如何衡量数智化转型的ROI？

我们建议从四个维度衡量转型ROI： 1）成本维度——运营成本降低比例、人工效率提升比例； 2）收入维度——新客户获取成本降低、客户生命周期价值提升、新业务收入占比； 3）效率维度——流程处理时间缩短、决策周期加快； 4）能力维度——团队数字化技能提升度、数据驱动决策占比。 知践咨询在每个项目启动时都会建立ROI量化模型，按月追踪。