能源化工国网内蒙古东部电力有限公司通辽供电公司
数智电网·供电AI运维特训营
聚焦电网运维与客户服务场景，开展AI工具实战训练。全面提升骨干智能分析与协同能力，加速构建高效敏捷的数智化供电服务体系。
项目内容
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周期安排与组织形式 项目为期一周。面向运检、调度、营销及安监条线骨干，定向开展实战集训，实行“课题制+导师制”管理。
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核心赋能模块 围绕供电业务设置三大板块
AI运维辅助，掌握设备状态智能研判、巡检图像分析与故障预警模型应用；AI营销服务，学习智能客服配置、工单自动分派与客户画像构建；数智管理协同，聚焦数据可视化分析、公文智能处理与人机协同决策流程。
项目成果
人才能力升级
系统培养掌握AI运维辅助与智能服务工具的业务骨干，打造覆盖多专业的电网数智先锋团队。
业务流程优化
孵化多项AI辅助应用场景，有效简化巡检分析、工单流转与客户服务环节，提升协同响应效率。
机制长效沉淀
编制电网AI应用标准化手册与场景模板库，建立常态化学习社群与创新成果推广机制。
客户评价
以前巡线记录和设备台账全靠人工录入、手动比对，费时还容易出错。培训完用AI做数据自动整理和异常预警，现在每天能省出两个多小时，可以多安排几段线路巡检了。
包
包海峰
运维检修部变电检修专责
我们基层供电所日常工单多、抢修记录杂，写总结全靠翻本子。现在用AI辅助生成维保台账和月度分析，十分钟就能把一周的活儿捋清楚，这培训真挺接地气，回来就能上手。
吴
吴英杰
科尔沁区供电分公司运维专责